Returns & Exchanges

Wat zijn de verzendkosten en levertijden per land?

Free shipping applies to orders over €90 within the Netherlands.

For orders under €90 within the Netherlands, a fixed shipping fee of €4.99 applies.

Shipping costs for orders outside the Netherlands are calculated automatically at checkout, depending on the destination country.

Shipping times

  • Ordered on weekdays before 23:59 = shipped the same day.
  • Ordered on weekends before 22:00 = shipped the same day.

Please note: If, after returning one or more items, your order total falls below €90, free shipping will no longer apply. The shipping costs of €4.99 will then still be charged.

How can I track my order?

As soon as your order has been shipped from our distribution center, you will receive a shipping confirmation by e-mail with a track & trace code.From the moment your package has been handed over to the delivery service, you can track the shipment using this code.

I want to pick up my parcel in the store, is that possible?

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om uw pakket in onze winkel op te halen.

I have pre-ordered, when can I expect it?

Een pre-orderartikel hebben wij niet direct op voorraad en wordt pas verzonden zodra het bij ons binnen is.

Let op: heb je meerdere items besteld dan verzenden wij je bestelling pas zodra deze compleet is. De verwachte levertijd van jouw pre-order vind je terug op de productpagina op onze website.

I am not home for the delivery of my order, what should I do?

Geen probleem! De bezorger doet een briefje in je brievenbus en laat hierop weten wat de te nemen stappen zijn. Wil je jouw pakketje liever op een ander moment ontvangen of bij een servicepunt laten bezorgen? Dat is ook mogelijk!
Zodra jouw bestelling wordt verzonden, ontvang je een mailtje in je mailbox.

In deze mail kun je de tijd of de locatie van bezorging meteen aanpassen! Superfijn want hier worden geen extra kosten voor gerekend! Heb je deze mail niet ontvangen? Kijk dan even in de spam mailbox, het kan zijn dat het mailtje hierin terecht is gekomen.

My package was mis-sorted, now what?

Your order now needs to be resorted by the delivery service. This may take several working days. We recommend that you keep a close eye on the track & trace. As soon as a new delivery date is known, it will become visible. If you do not see a new update after 5 working days, please contact our customer service.